أولاً: مدة الاستبدال أو الاسترجاع

يحق للعميل طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب، وذلك وفقاً لأنظمة التجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية.

ثانياً: شروط الاستبدال أو الاسترجاع

يتم قبول طلب الاستبدال أو الاسترجاع في حال توفر الشروط التالية:

• أن يكون المنتج غير مركّب ولم يتم استخدامه نهائياً.
• أن يكون المنتج بحالته الأصلية مع العلبة الأصلية وجميع الملحقات.
• ألا يحتوي المنتج على أي آثار تركيب أو استخدام أو خدوش أو تلف.
• تقديم فاتورة الشراء أو رقم الطلب.

ويحتفظ متجر TurboX بحق فحص المنتج قبل قبول طلب الاستبدال أو الاسترجاع للتأكد من مطابقته للشروط.

ثالثاً: قطع السيارات والتركيب

نظراً لطبيعة قطع السيارات والتيربوهات، فإن:

• أي قطعة تم تركيبها لا يمكن استبدالها أو استرجاعها.
• لا يتحمل متجر TurboX أي تكاليف فك أو تركيب أو أجور ورش الصيانة.
• يجب على العميل التأكد من مطابقة القطعة لسيارته قبل عملية التركيب.

رابعاً: الحالات التي لا يشملها الاستبدال أو الاسترجاع

لا يمكن استبدال أو استرجاع المنتج في الحالات التالية:

• إذا تم تركيب المنتج أو استخدامه.
• إذا تعرض المنتج لتلف نتيجة سوء الاستخدام أو التخزين.
• إذا تم فقدان التغليف الأصلي أو الملحقات.
• إذا تم طلب المنتج بمواصفات خاصة بناءً على طلب العميل.
• بعد انتهاء مدة الاستبدال والاسترجاع المحددة (7 أيام).

خامساً: رسوم الشحن

• في حال كان الاستبدال أو الاسترجاع بناءً على رغبة العميل، يتحمل العميل تكاليف الشحن.
• في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في الطلب، يتحمل متجر تيربو اكس تكاليف الشحن.

سادساً: فحص المنتج

بعد استلام المنتج المرتجع، يقوم فريقنا بفحصه خلال 2 إلى 3 أيام عمل للتأكد من مطابقته لشروط الاسترجاع.

سابعاً: استرداد المبلغ

بعد استلام المنتج وفحصه والموافقة على طلب الاسترجاع، يتم إعادة المبلغ خلال 3 إلى 7 أيام عمل عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة في الطلب.

ثامناً: آلية طلب الاستبدال أو الاسترجاع

لتقديم طلب استبدال أو استرجاع، يرجى التواصل مع خدمة العملاء وتزويدنا بالمعلومات التالية:

• رقم الطلب
• اسم العميل
• سبب الطلب
• صور للمنتج